• 質(zhì)量方針：全員參與 持續(xù)改進(jìn) 滿足需求

• 年度（2012）質(zhì)量目標(biāo)：

指標(biāo)	目標(biāo)值	計(jì)算公式	管理擔(dān)當(dāng)	支持擔(dān)當(dāng)	數(shù)據(jù)來源
內(nèi)控不良品	≦1%	內(nèi)控不良品=當(dāng)月不合格品數(shù)/當(dāng)月下料生產(chǎn)總數(shù)X100%	質(zhì)管部部長	管理者代表	質(zhì)管部
成品一次交 驗(yàn)合格率	≧99%	成品一次交驗(yàn)合格率=當(dāng)月成品一次檢驗(yàn)合格數(shù)/當(dāng)月成品一次交驗(yàn)總數(shù)X100%	質(zhì)管部部長	管理者代表	質(zhì)管部
品質(zhì)成本率	≦5%	品質(zhì)成本率=當(dāng)月品質(zhì)成本(內(nèi)部失敗成本+外部失敗成本+品質(zhì)預(yù)防成本+品質(zhì)鑒定成本)/當(dāng)銷售額X100%	質(zhì)管部部長	管理者代表	質(zhì)管部
客戶投訴處理 按期完成率	100%	客戶投訴處理按期完成率=按期處理投訴次數(shù)/投訴總次數(shù)X100%	售后服務(wù) 部長	管理者代表	售后服務(wù)部 國內(nèi)業(yè)務(wù)部 國際業(yè)務(wù)部
客戶滿意度	≧90分	客戶滿意度=產(chǎn)品滿意度(產(chǎn)品質(zhì)量分+性能分+外觀分)+售前、售中滿意度(交付分+營銷員態(tài)度分+專業(yè)水準(zhǔn)分)+售后服務(wù)滿意度(服務(wù)及時(shí)分+服務(wù)態(tài)度分+服務(wù)效果分+相關(guān)培訓(xùn)分)+備件滿意度(備件供應(yīng)及時(shí)分+備件質(zhì)量分+備件價(jià)格分)	售后服務(wù) 部長	管理者代表	售后服務(wù)部

• 質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備
近年來，公司在檢測(cè)方面投入了大筆資金，以滿足各項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的需要，確保所有產(chǎn)品特性能發(fā)揮到極致。公司具有全面的計(jì)量檢測(cè)規(guī)劃，檢測(cè)水平達(dá)國內(nèi)領(lǐng)先水平，擁有國家級(jí)計(jì)量校準(zhǔn)資質(zhì)的高級(jí)工程師。公司除常規(guī)的長度計(jì)量器具、超聲波探測(cè)儀和測(cè)厚儀、噪音聲級(jí)計(jì)、機(jī)械天平和高精度電子天平、熱電偶溫度計(jì)、殘氧量測(cè)量儀等外，還引進(jìn)了以下測(cè)量儀器：
• 行業(yè)首家引進(jìn)美國進(jìn)口的尼通手持式XRF光譜儀。公司于2008年投入20余萬元，對(duì)所有316L鋼材工件在進(jìn)料、零件入庫和產(chǎn)品出廠三個(gè)階段進(jìn)行全面檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)制藥裝備主材——不銹鋼材料材質(zhì)的特別注重與控制。
• 業(yè)內(nèi)唯一一家引進(jìn)德國布魯克火花直讀光譜儀，公司投入近100萬元，徹底實(shí)現(xiàn)包括對(duì)有色金屬在內(nèi)的所有金屬材料材質(zhì)的良好分析檢測(cè)。
• 丹麥進(jìn)口紅外測(cè)溫儀，用于滅菌烘干機(jī)、滅菌爐等額外溫度檢測(cè)。
• GV-5040M-30（探針）影像座標(biāo)測(cè)量儀，可對(duì)零件的多點(diǎn)、線、弧的組合測(cè)量、中心點(diǎn)構(gòu)造、角度構(gòu)造等進(jìn)行精密測(cè)量，這些都是使用普通的測(cè)量工具無法直接檢測(cè)的項(xiàng)目。我司今年還投入100多萬引進(jìn)了意大利COORD3三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)，徹底解決長度計(jì)量方面的檢測(cè)瓶頸。
• LDX-200 電子萬能試驗(yàn)機(jī)，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)軟袋焊縫強(qiáng)度進(jìn)行有效測(cè)試。HT700顯微維氏硬度儀，能自動(dòng)測(cè)量出材料表面硬化工藝的硬度，實(shí)現(xiàn)對(duì)凸輪表面不足2mm滲氮層的檢測(cè)。 • 測(cè)量儀
公司在建檢測(cè)中心部分檢測(cè)儀器

原裝進(jìn)口紅外線溫度檢測(cè)儀	顯微鏡
美國原裝進(jìn)口手持光譜儀	意大利原裝進(jìn)口科德三座標(biāo)測(cè)量機(jī)
影像坐標(biāo)測(cè)量儀	萬能材料試驗(yàn)機(jī)
洛氏硬度計(jì)	無線溫度驗(yàn)證系統(tǒng)
便攜式里氏硬度計(jì)	美國原裝進(jìn)口工業(yè)內(nèi)窺鏡
聲級(jí)計(jì)	鹽霧試驗(yàn)機(jī)
數(shù)字溫度表	數(shù)顯粗糙度測(cè)量儀
數(shù)字測(cè)氧儀	精密高度儀
數(shù)顯電子秤	維氏硬度計(jì)
機(jī)械表	數(shù)顯扭矩儀